Rückgaberecht
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben ab dem Tag, an dem Sie Ihren Artikel erhalten haben, 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider weder Ihr Geld zurückerstatten noch den Artikel umtauschen. 

Rückerstattungen
Um innerhalb der 30-Tage-Frist eine Rückerstattung zu erhalten, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt und in der Originalverpackung.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns eine E-Mail an contact@alessandrajames.com, um eine Rückerstattung zu beantragen, und beschreiben Sie, warum Sie den/die Artikel zurücksenden möchten. Wir senden Ihnen dann per E-Mail Anweisungen für die Rückgabe und ein Versandetikett zu. Es steht Ihnen auch frei, Ihr eigenes Transportunternehmen für die Rücksendung zu verwenden*. Sollte dies der Fall sein, geben Sie dies bitte in der E-Mail an und wir senden Ihnen die Rücksendeadresse zu.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen und die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen, wobei wir die Kosten für den Rückversand abziehen. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.  

*Wenn Sie selbst versenden und der Wert über CHF 50 liegt, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

Beschädigungen oder andere Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen, wenn der Artikel beschädigt ist, damit wir das Problem beurteilen und beheben können. 

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Leider können wir keine Rücksendungen von Sale Artikel akzeptieren.