Wir bieten eine 2-Jahres-Garantie ab dem Kaufdatum, die alle Verarbeitungs- oder Herstellungsfehler abdeckt. Obwohl wir von den Herstellern, mit denen wir zusammenarbeiten, überzeugt sind und jedes Stück vor dem Versand an den Kunden prüfen, können Mängel auftreten. Setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung und wir werden gemeinsam eine Lösung finden!

Bitte beachten Sie, dass diese Garantie die folgenden Punkte nicht abdeckt:

• Normale Abnutzungserscheinungen wie Kratzer, gerissene Ketten oder Armbänder oder Änderungen, die vom Besitzer oder von Dritten am Schmuckstück vorgenommen wurden;
• Verbogene Schmuckstücke (da viele unserer Schmuckstücke verstellbar sind und sich verbiegen sollen);
• Verschlechterung der Farbe oder des Glanzes des Produkts aufgrund von unsachgemäßer Verwendung oder Lagerung und/oder mangelnder regelmäßiger Pflege (Schmuckpflege).      

Bei Garantieansprüchen geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, ein Foto des defekten Artikels und eine kurze Erklärung des Problems an und senden Sie diese per E-Mail an contact@alessandrajames.com.